日前，中共河南省委全面深化改革委員會辦公室、河南省衛(wèi)生健康委、河南省醫(yī)療保障局（以下簡稱三部門）聯(lián)合下發(fā)通知，決定在全省范圍推行“便民就醫(yī)優(yōu)流程”七項舉措，進一步優(yōu)化醫(yī)療服務流程。

“便民就醫(yī)優(yōu)流程”七大舉措

一、推行門診綜合服務一站式

2024 年 6 月底前，二級以上醫(yī)院設置“一站式綜合服務中心”，整合門診、醫(yī)務、醫(yī)保、財務、醫(yī)患、醫(yī)技等部門相關業(yè)務，推行一崗多能，明確并公示服務事項，為患者提供掛號、費用結算、醫(yī)保辦理、檢查檢驗預約、導診、政策咨詢、投訴建議受理、（病歷）打印復印、業(yè)務蓋章、便民設備租借等服務，實現(xiàn)“一窗受理、一站服務、一章管理”，縮短患者就診時間，減少患者無效流動，提高患者滿意度。

二、推行入院服務一站式

原則上選擇實際床位使用率超過 100%的大型三級醫(yī)院（院區(qū)）開展試點。2024 年 6 月前，每個省轄市選擇 1 家三級綜合醫(yī)院以及省人民醫(yī)院、省腫瘤醫(yī)院、鄭州大學第一附屬醫(yī)院、鄭州大學第三附屬醫(yī)院、河南中醫(yī)藥大學第一附屬醫(yī)院作為省級試點。試點醫(yī)院設置入院服務（準備）中心，承擔住院預約、床位協(xié)調、術前檢查、院前宣教、麻醉會診等功能，對診斷明確、病情相對穩(wěn)定，經評估符合住院指征、行擇期手術的患者，在保障醫(yī)療質量安全的前提下辦理“預住院”。根據醫(yī)院床位使用情況，試行“全院一張床”，實現(xiàn)全院床位集中管理、統(tǒng)一調配，全面盤激活醫(yī)院床位，縮短患者術前待床時間，提高運行效率，降低患者費用負擔。

三、推行檢驗結果線上互認

按照《關于推進醫(yī)療機構間檢驗結果線上互認工作的通知》（豫衛(wèi)醫(yī)〔2023〕38 號）要求，利用河南省檢查檢驗結果共享互認平臺，對檢驗結果進行線上互認，適時擴大互認項目范圍，實現(xiàn)二級以上醫(yī)療機構（含中醫(yī)、婦幼）全覆蓋。逐步提高醫(yī)療資源的利用率，降低醫(yī)療費用，提升診療效率，進一步改善人民群眾就醫(yī)體驗。

四、推行日間（手術）醫(yī)療服務

按照河南省衛(wèi)生健康委、河南省醫(yī)療保障局《關于進一步推進日間手術工作的通知》（豫衛(wèi)醫(yī)〔2023〕47 號）、《關于在全省開展中醫(yī)日間病房醫(yī)保支付試點工作的指導意見（試行）》（豫醫(yī)?！?023〕8 號）部署，按照診療計劃在 1 日（24 小時）內完成入、出院的手術或操作（因病情需要延期住院的特殊病例，住院時間不超過 48 小時）的患者，符合條件的醫(yī)院，按照有關病種和術式開展日間手術，并按規(guī)定納入醫(yī)保支付，提高優(yōu)質醫(yī)療資源利用率和醫(yī)?；鹗褂眯剩瑴p輕參保人員費用負擔。有條件的統(tǒng)籌地區(qū)可按照相關要求，將具備條件的醫(yī)保定點醫(yī)療機構在日間病房、日間治療中心為患者提供的放、化療醫(yī)療服務納入醫(yī)保支付。三級綜合醫(yī)院開展日間手術病種不少于 50 種，三級中醫(yī)醫(yī)院不少于 25 種；二級綜合醫(yī)院不少于 20 種。

五、推行互聯(lián)網+護理服務

搭建全省統(tǒng)一的“豫健護理到家”服務平臺，整合各單位自行開展的碎片化的互聯(lián)網+護理服務平臺，通過“線上申請、線下服務”的模式，由注冊護士為老年人、行動不便人員、新生兒、孕產婦等提供專業(yè)、便捷的上門護理服務，滿足個性化的護理需求，提高護士職業(yè)價值，促進護理服務更加貼近社會。充分發(fā)揮三級醫(yī)院護理專業(yè)技術優(yōu)勢，提供線上護理咨詢服務。選擇鄭州市、洛陽市、平頂山市、許昌市作為省級“互聯(lián)網+護理服務”試點城市，河南省人民醫(yī)院、鄭州大學第一附屬醫(yī)院作為線上護理咨詢服務試點單位，以點帶面、逐步推開。

六、推行非急救醫(yī)療轉運服務

健全醫(yī)療衛(wèi)生機構非急救醫(yī)療轉運服務運行機制，建立非急救醫(yī)療轉運服務平臺，明確服務范圍、對象及服務機構、人員、車輛、收費、質控和監(jiān)督管理辦法，實行轉運服務需求統(tǒng)一受理調度，充分激活醫(yī)療衛(wèi)生機構救護車資源，努力為人民群眾提供方便、規(guī)范、高效的非急救醫(yī)療轉運服務。2024 年 6 月底前，選擇鄭州市、平頂山市、安陽市、三門峽市開展試點，以點帶面，逐步拓展至有條件的所有醫(yī)療衛(wèi)生機構。

七、推行家庭病床服務

按照《關于開展家庭病床服務試點工作的通知》（豫改辦發(fā)〔2023〕8 號）要求，符合條件的醫(yī)療機構，可以為符合住院指征但因本人生活不能自理或行動不便，到醫(yī)療機構就診確有困難的七類患者，在患者家庭或長期居住場所內設立病床，由醫(yī)務人員定期上門提供適宜的診療服務，醫(yī)保基金按住院報銷相關政策及待遇標準支付相應醫(yī)療費。鄭州、開封、洛陽、許昌、周口等 5 個省轄市作為省級試點先行先試，其他省轄市選擇 1—2 個縣（市、區(qū)）作為市級試點。

“便民就醫(yī)優(yōu)流程”七項舉措采取試點先行、整體推進的方式，以點帶面、逐步拓展。根據七項舉措具體內容，分別選擇部分醫(yī)療機構或省轄市進行試點，各省轄市結合實際情況選擇市、縣級醫(yī)療機構作為市級試點參與“便民就醫(yī)優(yōu)流程”七項舉措。各地按照“省級抓統(tǒng)籌、市縣抓推進、醫(yī)療機構抓落地”的原則推進七項舉措，建立考評督查機制，定期通報進展情況。三部門將對各地推進情況進行監(jiān)督檢查，并將檢查情況進行全省通報。