如果能在家和無縫醫(yī)生交流，那么會(huì)有多少人愿意這樣做呢？梅麗莎·湯普森（Melissa Thompson）是TalkSession公司的CEO，這家初創(chuàng)公司專為心理醫(yī)生和病人之間提供心理輔導(dǎo)課程。TalkSession利用了最新的移動(dòng)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（符合HIPAA法案要求），提供快捷、可靠且具有私密性的遠(yuǎn)程心理健康服務(wù)。

          2013年，湯普森對(duì)遠(yuǎn)程心理輔導(dǎo)的改進(jìn)使她名聲大噪，從而獲得了GE & Startup Health Academy“企業(yè)家精神項(xiàng)目”的“促進(jìn)醫(yī)療健康轉(zhuǎn)化改變獎(jiǎng)”。同時(shí)，思林博德公司也授予其“生命健康獎(jiǎng)”以表彰其杰出的貢獻(xiàn)。這一切都為她創(chuàng)辦一家醫(yī)療健康企業(yè)打下了基礎(chǔ)。

          除了TalkSession之外，這位三十多歲的女性還擁有一個(gè)可穿戴設(shè)備技術(shù)測(cè)評(píng)網(wǎng)站，并同許多心理健康和神經(jīng)科學(xué)領(lǐng)域的創(chuàng)新公司開展了合作。在她的合作對(duì)象中包括了 Flawless Foundation和Newport Academy。前者是致力于強(qiáng)化神經(jīng)發(fā)育和行為挑戰(zhàn)領(lǐng)域教育的組織，后者則是一個(gè)為存在心理健康、行為健康和濫用藥物等問題的青少年開辦的治療項(xiàng)目。

以下是對(duì)湯普森的訪談實(shí)錄。

問：你創(chuàng)辦TalkSession的時(shí)候，主要解決什么主醫(yī)療健康問題？

答：美國(guó)醫(yī)療健康存在諸多問題，而心理健康問題一般都會(huì)導(dǎo)致生理疾病。此外，醫(yī)療領(lǐng)域存在太多浪費(fèi)、低效率和悲傷。人們不愿意將悲傷公之于眾，而需要幫助的人又找不到途徑。通過技術(shù)，我們能改變醫(yī)療保健領(lǐng)域的現(xiàn)狀。

問：在醫(yī)患關(guān)系中，你怎樣才能夠通過移動(dòng)技術(shù)為雙方建立必須的信任呢？

答：移動(dòng)技術(shù)改變了人們的生活。你可以隨身帶著移動(dòng)設(shè)備，隨時(shí)打開或者關(guān)閉，根據(jù)自己的需要選擇參與與否。據(jù)我所知，13~17歲的青少年每個(gè)月會(huì)發(fā)送超過5000條文字信息，而其中80%的人會(huì)抱著手機(jī)睡覺。對(duì)他們而言，移動(dòng)設(shè)備是至關(guān)重要的。我都30歲了，可是在移動(dòng)設(shè)備使用習(xí)慣上，我可能和青少年有一樣的風(fēng)格。不過我相信，更多人可以從青少年對(duì)于技術(shù)和移動(dòng)趨勢(shì)的生活習(xí)慣中學(xué)到很多。

         更重要的是，現(xiàn)代社會(huì)的“分享經(jīng)濟(jì)”理念能幫助我們?cè)谶h(yuǎn)程關(guān)系中建立信任。幾年之前，我們對(duì)假期時(shí)住在陌生人家里心存畏懼。十年前，我們懷疑在線約會(huì)能否成為主流趨勢(shì)?，F(xiàn)在社會(huì)規(guī)范出現(xiàn)了變化，移動(dòng)技術(shù)做了很多有益的事情，使我們對(duì)人性充滿了信任。我們相信眾籌網(wǎng)站的測(cè)評(píng)和評(píng)論，愿意向陌生人出借自己的車和房子。

問：當(dāng)醫(yī)生使用移動(dòng)技術(shù)時(shí)，他能提供和病人面診一樣的服務(wù)嗎？移動(dòng)技術(shù)的什么發(fā)展使得這種情況成為可能？

答：在醫(yī)療健康市場(chǎng)的某些領(lǐng)域，移動(dòng)技術(shù)可以作為治療的替代品，或者代表更高級(jí)的治療。而對(duì)于其他領(lǐng)域，移動(dòng)技術(shù)可能僅僅能幫助醫(yī)療開展，卻不能替代治療方案。TalkSession專注于行為健康。99%的心理健康治療是不易被人們察覺和感知的，因此通過視頻開展心理健康服務(wù)是很合適的。

         人們正在認(rèn)真研究遠(yuǎn)程技術(shù)和移動(dòng)技術(shù)，我們可以以設(shè)備的發(fā)展趨勢(shì)為借鑒看看這個(gè)過程。病人越舒服，他們就越愿意尋求心理健康治療。動(dòng)機(jī)、恥辱感和便利性是影響人們尋求心理健康服務(wù)的主要障礙。移動(dòng)技術(shù)能減緩這些障礙。如果一個(gè)人有心理問題，而他可能沒有足夠的資金離開家去尋求治療。在這種情況下，移動(dòng)技術(shù)就起到作用了。在精神科醫(yī)生的辦公室里，人們可能會(huì)緘口不言，而移動(dòng)技術(shù)絕對(duì)能使得談話變得更容易，讓病人愿意開口說說自己究竟感受到了什么類型的恥辱。便利性更是顯然的。人們?nèi)バ睦斫】捣?wù)診所需要花費(fèi)45分鐘，而移動(dòng)技術(shù)則保證他們不出家門就能問診。

         另外，移動(dòng)技術(shù)能提升醫(yī)療護(hù)理工作的質(zhì)量。移動(dòng)技術(shù)有什么獨(dú)特的能力嗎？的確有！它能有效地收集社會(huì)信息、生物信息、心理信息和環(huán)境信息，而這些信息能幫助我們實(shí)現(xiàn)大規(guī)模心理健康問題的預(yù)防和管理，從而掌握主動(dòng)權(quán)。

         現(xiàn)在，我們分享、發(fā)送、接收、定位的數(shù)據(jù)量是驚人的。通過這些數(shù)據(jù)，我們能更好的安排治療，加強(qiáng)醫(yī)生之間的合作協(xié)調(diào)，并為病人更好的解釋預(yù)防機(jī)制和治療方案。通過視頻，我們能為病人提供更多信息，從而擴(kuò)展心理健康服務(wù)提供者的認(rèn)知邊界。這樣一來，我們就有機(jī)會(huì)為病人在他們最需要的時(shí)間和地點(diǎn)為他們提供最好的心理健康護(hù)理——最具有相關(guān)性的治療。

問：你同時(shí)還在Quantified30公司工作。在那里，你測(cè)評(píng)移動(dòng)健康應(yīng)用和服務(wù)，試圖提高改善“以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向的健康”。你發(fā)現(xiàn)什么應(yīng)用和服務(wù)對(duì)身體和心理健康影響最大？它們具備什么樣的功能，從而能跨越數(shù)碼界限而為我們的現(xiàn)實(shí)世界帶來正面影響？

答：Quantified30有測(cè)評(píng)、數(shù)據(jù)插件，還能觀察如何利用可穿戴設(shè)備改變生活習(xí)慣。移動(dòng)應(yīng)用和可穿戴設(shè)備的確是“個(gè)性化”的設(shè)備，它們能針對(duì)一個(gè)人的目標(biāo)和生活方式開展工作。在我測(cè)試這些偉大的設(shè)備后，我真后悔我之前沒有堅(jiān)持跑步鍛煉。喜歡運(yùn)動(dòng)的人利用這些設(shè)備能很好的提升健康，并記錄跟蹤運(yùn)動(dòng)過程。

         我相信最好的可穿戴設(shè)備是那些能無縫融入人們生活的設(shè)備。如果一定要我選一款目前市面上的產(chǎn)品，Misfit的Shine會(huì)是我的選擇。這是我用過的唯一一款完全防水的設(shè)備，所以大多數(shù)時(shí)間里我?guī)缀醪挥浀梦遗宕髦ㄅc之相反的是谷歌眼鏡，你時(shí)刻都知道它在你腦袋上）。Shine的應(yīng)用有著很棒的用戶體驗(yàn)，其測(cè)量的數(shù)據(jù)也很精準(zhǔn)。

問：你現(xiàn)在關(guān)注什么移動(dòng)趨勢(shì)？

答：除了機(jī)器人和生物學(xué)跟蹤設(shè)備，我喜歡觀察那些處于初級(jí)階段的公司。他們的下載量驚人，而且能創(chuàng)造一些新穎的解決方案。

         同樣，移動(dòng)領(lǐng)域的技術(shù)趨勢(shì)在不斷革新。我現(xiàn)在被如何管理機(jī)構(gòu)、實(shí)體、大型公司、醫(yī)院、支付者這樣的問題吸引，也關(guān)注具有創(chuàng)新精神的企業(yè)家和初創(chuàng)企業(yè)同傳統(tǒng)巨頭之間的“交戰(zhàn)”。我認(rèn)為，合作、創(chuàng)新和支持初創(chuàng)企業(yè)很必要。這些公司雖然處于初級(jí)階段，但是它們注定會(huì)改寫未來。