發(fā)布時間:2015-05-18
昨天,馬云和莆田市政府合作對話的視頻曝光,其中一番有關醫(yī)療的話值得我們細細回味。
他是這么說的:“我也關注到莆田醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的困境和前景,今后任何一個醫(yī)療都離不開數(shù)據(jù),所以我并不認為莆田今天的醫(yī)療體系是僅僅靠廣告起來的,是對客戶的理解、對病人的理解、對醫(yī)療技術設備設施的投入。我覺得阿里健康跟莆田醫(yī)療產(chǎn)業(yè)界的朋友共同探討十年以后醫(yī)療體系是怎么樣的,不僅僅是通過廣告找到客戶,而且是真正對客戶、病人的理解越透越好,這個產(chǎn)業(yè)才會越健康,在這個領域我想我們能做的事情很多。”
這段話的想象空間特別大,十年以后的醫(yī)療體系長什么樣兒?阿里健康要做什么?莆田和阿里之間會產(chǎn)生哪些交集,下面我們一一分析。
市場留給莆田系的轉型時間窗已經(jīng)不多了
馬云所提到的莆田醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的困境不難理解。大家都知道,莆田系的發(fā)展經(jīng)歷了1.0游醫(yī)時代,2.0承包科室時代,3.0整體購買公立醫(yī)院或建設高端醫(yī)院這三個階段?,F(xiàn)在,莆田系醫(yī)院分散林立,水平差距較大。
在整個莆田系的發(fā)展過程中,大部分醫(yī)院都處在“無名醫(yī)、無醫(yī)保、無官方背書”的“三無”境地,沒有品牌口碑和用戶信任,只能采取野蠻粗暴的用戶獲取方式。
傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)興起之后,莆田系醫(yī)院開始了鋪天蓋地的網(wǎng)絡營銷,最主要的就是參加百度競價,花巨額的成本從搜索引擎巨大廣告流量中賺取患者認知度,增加患者就醫(yī)數(shù)量。推廣費用有多高?據(jù)公開報道,以百度提供的“品牌起跑線”服務為例,百度收費價格標準按照“非醫(yī)療行業(yè)”、“醫(yī)療行業(yè)”分為兩類,“非醫(yī)療行業(yè)”起價為“2200元/月/推廣單元”;“醫(yī)療行業(yè)”起價高出近10倍,為“2.1萬元/月/推廣單元”。
即便是在如此高昂的推廣成本下,很多莆田系醫(yī)院也完成了野蠻的財富積累期,那么這條路還能走多長?一個半月前百度和莆田系之間上演的鬧劇其實已經(jīng)部分揭示了矛盾的本質:不管線上的百度推廣還是線下的電線桿營銷,莆田系這種廣撒網(wǎng),低命中,逮一個宰一個,永遠沒有回頭客的粗暴營銷方式完全和時代背道而馳,很多醫(yī)院已經(jīng)不堪重負。
更重要的是,中國醫(yī)療整體環(huán)境正在發(fā)生巨大的改變。首先,在政策的鼓勵下,一大幫優(yōu)質的社會辦醫(yī)資源正打算大干一場,而這幫入局者不管是從管理能力還是醫(yī)療資源上都比很多莆田系醫(yī)院高一大截;其次,醫(yī)生多點執(zhí)業(yè)政策正在逐步放開,鼓勵醫(yī)生開辦診所是大勢所趨,更多名醫(yī)開始走出體制開辦診所、醫(yī)生集團,或加入高端民營醫(yī)院;最后,移動互聯(lián)網(wǎng)時代,“聰明”患者也越來越多,患者獲取醫(yī)療信息的途徑以及就醫(yī)入口也都在發(fā)生變化,??空`打誤撞坑門拐騙已經(jīng)行不通了,未來只有高性價比的醫(yī)療服務才能吸引長期的用戶。
這就是莆田系醫(yī)院面臨的市場挑戰(zhàn),如果莆田系醫(yī)院不轉型,未來五年、十年,其大部分醫(yī)院必然會被淘汰。市場留給莆田系的轉型時間窗已經(jīng)不多了。
馬云為什么說:這個領域我們能做很多事情
莆田系醫(yī)院轉型有幾個必要條件:第一,想辦法吸引更優(yōu)秀的醫(yī)生坐診(不一定是全職);第二,提升醫(yī)療質量管理能力,之前大部分醫(yī)院的心思不在這兒,同時也確實缺乏相關的人才;第三,改變推廣和營銷的方式,打造用戶認可的品牌。
那么,馬云提到的阿里健康和莆田系可以做很多事情究竟指的是啥?這里奇點稍做推測:大家都知道阿里健康的醫(yī)蝶谷項目–也就是醫(yī)院云平臺。按照平臺的規(guī)劃和設想,醫(yī)生可以拎包入住,醫(yī)療機構可以獲得功能強大、簡單易用的HIS系統(tǒng),體系內還有虛擬藥房以及保險支持體系,這個平臺還支持醫(yī)生多點執(zhí)業(yè)。其實我們拆分一下就兩件事:第一,幫助醫(yī)院做可以快速部署的云信息化平臺(此處不少傳統(tǒng)HIT廠商可以要默默笑一下);第二,為優(yōu)秀醫(yī)生的多點執(zhí)業(yè)提供平臺,而大部分民營醫(yī)院的場地和設備有大量的閑置。
你看,阿里健康云平臺項目其實和莆田系轉型的兩個必要條件是吻合的,所以馬云才會說,有很多事情可以做。說到這里可能好多人都笑了。但是沒關系,從今天的形式來看,阿里是鐵了心要在醫(yī)療領域大干一場,我們一起見證。
這里還有一個有意思的問題:也許只有馬云,只有阿里才能給莆田轉型之路帶來輿論轉機。因為不僅僅是莆田系,整個社會資本辦醫(yī)都面對著輿論偏見。在中國整個經(jīng)濟的市場化轉型當中,醫(yī)療對于市場仍然很謹慎,很害怕。
但事實上,莆田系轉型對中國醫(yī)療是大好事。莆田系醫(yī)院的數(shù)量占中國民營醫(yī)院總量的80%之多,如果這部分醫(yī)院通過市場競爭發(fā)生質變,醫(yī)改也就成功了。
在這點上,馬云很看得開,看得也很遠。阿里健康一開始嘗試從政府資源入手,現(xiàn)在它似乎開始以市場化和開放的心態(tài)對待不同性質的醫(yī)療資源–公立醫(yī)療資源、民營醫(yī)療資源、醫(yī)生個體。真心希望市場改變醫(yī)療。(來源:奇點網(wǎng))