考慮到立法的發(fā)展和前景，醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的消費(fèi)者參與（用來幫助消費(fèi)者購買、選擇醫(yī)療服務(wù)或醫(yī)療保險的消費(fèi)者工具）一直是數(shù)字醫(yī)療投資的六大頂級類別之一。潛在的成本轉(zhuǎn)移讓病人變成了聰明而有悟性的消費(fèi)者，這一點尤其值得我們注意。

        從2014年1月1日起，《平價醫(yī)療法案》強(qiáng)制要求個人每個月必須支出最低額度的必要醫(yī)保費(fèi)用，否則就要接受罰款。在法案的影響下，1640萬此前沒有醫(yī)保的人現(xiàn)在擁有了醫(yī)保。醫(yī)保交易所開張，Medicaid項目也向收入不足聯(lián)邦貧困水平收入1.38倍的貧困人口擴(kuò)展。這些舉措都使得美國不享受醫(yī)保的人群數(shù)量不斷降低。

        享受醫(yī)保是有代價的，而似乎個人消費(fèi)者需要為自己買單。2013年，消費(fèi)者支出的醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域醫(yī)保免賠費(fèi)用增長了3.2%，總金額占到了全美醫(yī)療支出總數(shù)的12%。而隨著許許多多高免賠額醫(yī)保計劃（HDHPs）的出現(xiàn)，這一數(shù)字在未來只會繼續(xù)增加。數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，個人醫(yī)保市場中85%的注冊人群選擇了高免賠額的醫(yī)保計劃。高免賠額醫(yī)保計劃是指免賠額超過1250美元的個人醫(yī)保計劃，或者免賠額超過2500美元的家庭保險計劃。這意味著個人消費(fèi)者在享受醫(yī)保報銷之前要自己支付1250美元的費(fèi)用?？紤]到成本分擔(dān)問題，這樣的規(guī)定對消費(fèi)者的購買行為有著明顯的改變。

        過去的一年中，在Healthcare.gov網(wǎng)站上購買醫(yī)保的消費(fèi)者中有超過50%的人在購買醫(yī)保計劃前曾經(jīng)逐店搜購，貨比三家。個人消費(fèi)者不再被動的從醫(yī)保系統(tǒng)中接受治療和信息。相反，他們有了更多動力參與到?jīng)Q策制定的過程之中。對于很多病人而言這可能是一個可怕地改變，但是這種轉(zhuǎn)變創(chuàng)造了我們更需要的環(huán)境。這一切推動了醫(yī)療衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)改變服務(wù)，使它逐漸向其他面向消費(fèi)者的行業(yè)那樣轉(zhuǎn)變。

         個人消費(fèi)者對自掏腰包支付醫(yī)療衛(wèi)生費(fèi)用早就習(xí)以為常，因此數(shù)字醫(yī)療公司開始利用消費(fèi)者主義的發(fā)展趨勢來教育消費(fèi)者，幫助他們在做出購買決定時變得更加明智。

        數(shù)字醫(yī)療公司的機(jī)遇

         對于大多數(shù)人而言，購買醫(yī)療保險不僅是一年之中為數(shù)不多大型購買決定（他們還有可能買房子或者買車），也是最讓他們困惑頭疼的一件事。免賠額、共同保險、自付率、網(wǎng)絡(luò)——普通消費(fèi)者都這些名詞都很陌生。由于個人消費(fèi)者需要做出購買決定，因此他們就不斷打電話給客戶中心咨詢。如此一來客戶中心需要努力保持效率，從而高效的解答消費(fèi)者的問題和疑惑。這為數(shù)字醫(yī)療公司帶來了不可思議的機(jī)會，他們可以利用技術(shù)引導(dǎo)幫助消費(fèi)者完成醫(yī)保購買工作。比如，Stride Health提供的醫(yī)保推薦服務(wù)就能讓購買醫(yī)保變成一件簡單且具有個性化的事情。消費(fèi)者輸入自己的基本信息（包括對醫(yī)生的偏好、想要得到的治療等）之后，Stride Health的算法引擎會利用歷史保險給付數(shù)據(jù)幫你預(yù)測醫(yī)保計劃的年度總費(fèi)用，并根據(jù)需求為你推薦不同的醫(yī)保計劃。

         美國48%的醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)屬于狹窄網(wǎng)絡(luò)（僅能訪問31%~70%的該地區(qū)醫(yī)院），因此消費(fèi)者的選擇受到了限制。找到一種方式讓消費(fèi)者獲取資源很重要，這能幫他們做出最好的醫(yī)療和財務(wù)決定。今天，病人支付費(fèi)用的透明度非常低。醫(yī)療費(fèi)用和醫(yī)療服務(wù)之間模糊不清的相關(guān)性意味著我們需要的不僅僅是在線評價網(wǎng)站，還需要更多別的東西。

        類似于MDSave和PokitDok這樣的數(shù)字醫(yī)療公司試圖提高價格透明度，他們允許患者了解醫(yī)療服務(wù)的前期定價，也允許他們針對自己的手術(shù)和治療進(jìn)行報價。其他類似于Amino這樣公司致力于幫助個人消費(fèi)者理解全部數(shù)據(jù)。Amino分析醫(yī)患之間的互動關(guān)系，從而識別出影響普通醫(yī)療治療和病情的關(guān)鍵因素。他們對分析結(jié)果進(jìn)行個性化調(diào)整，幫助用戶理解一次治療的支出多少以及潛在的并發(fā)癥是什么這樣的問題。醫(yī)療為是很產(chǎn)業(yè)的大型公司也參與到了這個過程之中。像United Healthcare和Aetna這樣的保險公司也發(fā)布了帶有價格透明度的數(shù)字工具，意圖幫助消費(fèi)者更好的理解和選擇醫(yī)生以及治療服務(wù)。更值得我們注意的是，醫(yī)保公司開始在價格透明網(wǎng)站Guroo上公布全國范圍的醫(yī)療服務(wù)的費(fèi)用。

        消費(fèi)者習(xí)慣了僅為自己需要的東西付錢。他們喜歡便利且易用使用的產(chǎn)品和服務(wù)，而醫(yī)療衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)必須適應(yīng)這種心態(tài)。消費(fèi)或者已經(jīng)開始向更為現(xiàn)代化的醫(yī)保公司消費(fèi)邏輯轉(zhuǎn)變，而保險公司必須認(rèn)識到用戶的這種需求。比如2012年時Aetna 采用了無上限醫(yī)保政策，這就是一種更具有活力和靈活性的政策。僅僅改變政策適應(yīng)消費(fèi)者需求還不夠。新的醫(yī)保市場進(jìn)入者Oscar公司將自己打造成了簡單、直觀且人性化的保險公司，這就是充分利用了市場發(fā)展趨勢。他們提供網(wǎng)頁端和移動端的使用體驗，幫助用戶更輕松的實現(xiàn)與保險公司的互動。在他們的網(wǎng)站和應(yīng)用中，用戶可以購買醫(yī)保、采用請求式服務(wù)與醫(yī)生倆系。另外，消費(fèi)者還可以跟蹤查詢自己的所有問診記錄、處方和實驗室化驗記錄。

         現(xiàn)在的病人因為強(qiáng)制醫(yī)保政策背負(fù)了沉重的負(fù)擔(dān)，這催生了一場無法阻擋的變革。醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的消費(fèi)者主義崛起已經(jīng)創(chuàng)造了一種新的理想化病人原型——消息靈通，見多識廣，能力充足，充分參與。（來源：奇點網(wǎng)）