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第51屆會(huì)刊
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發(fā)布時(shí)間:2015-05-07
自從“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療”的概念被提出之后,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療一直處在人們視野的中心,幾乎所有人都在感嘆使用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)手段進(jìn)行就醫(yī)遠(yuǎn)比以往傳統(tǒng)醫(yī)療的就醫(yī)更加便利,更加省時(shí)省力。但在年輕人歡呼的同時(shí),我們有沒(méi)有考慮過(guò)新工具的使用對(duì)不同群體可能帶來(lái)不公平的問(wèn)題;而互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療風(fēng)行之后,又該如何實(shí)現(xiàn)對(duì)患者的持續(xù)管理?
2014年被稱為中國(guó)的“移動(dòng)醫(yī)療元年”,全國(guó)各地的大醫(yī)院在當(dāng)?shù)卣块T的大力支持下,相繼開(kāi)通了微信預(yù)約掛號(hào)和支付的服務(wù),以簡(jiǎn)化就診流程,減少患者的無(wú)效走動(dòng),從而緩解看病難的問(wèn)題。
在新織就的流程下,患者只要手持可移動(dòng)上網(wǎng)的手機(jī)、IPAD等電子產(chǎn)品,簡(jiǎn)單地點(diǎn)點(diǎn)手指,就可以輕松完成網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)和繳費(fèi)等流程,甚至可查看醫(yī)院停車位情況,按提示到藥房窗口取藥,查詢檢驗(yàn)報(bào)告。
如此輕松而便捷的“掌上醫(yī)療”確實(shí)能夠有效緩解大醫(yī)院就診高峰期就診人數(shù)過(guò)多、流程出現(xiàn)瓶頸的問(wèn)題,但是,互聯(lián)網(wǎng)對(duì)醫(yī)療行業(yè)的全面入侵在帶來(lái)極大方便的同時(shí),也搶奪了老年人應(yīng)該享受到的醫(yī)療資源。
微信是年輕人的主戰(zhàn)場(chǎng),他們對(duì)微信的各種功能和便捷了如指掌,掃二維碼、綁定信用卡、管理微信錢包、預(yù)約掛號(hào)、支付繳費(fèi)等等,這些步驟都可以輕松實(shí)現(xiàn)。然而對(duì)于老年人來(lái)說(shuō),這些新科技手段卻是難以觸及的。
醫(yī)院的醫(yī)療資源本就有限,卻大多被操控著智能手機(jī)的年輕人所占據(jù),而一大波現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)掛號(hào)就醫(yī)的老年人可能就成了移動(dòng)醫(yī)療公司網(wǎng)絡(luò)資源搶奪戰(zhàn)的犧牲者。從這個(gè)角度而言,移動(dòng)醫(yī)療緩解的是微信用戶看病難的難題,而不是所有患者的就診難困境。
以較早建設(shè)掌上醫(yī)院的廣東省佛山市為例,這些醫(yī)院的就診人群大部分為本地市民,不像北上廣等一線城市那樣集中了來(lái)自全國(guó)各地的疑難病患者,但市內(nèi)的三甲大醫(yī)院同樣人滿為患。自去年開(kāi)始,佛山的幾家大醫(yī)院陸續(xù)開(kāi)通了微信預(yù)約掛號(hào)和繳費(fèi)服務(wù),當(dāng)?shù)孛襟w對(duì)這幾家醫(yī)院的運(yùn)行數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析,發(fā)現(xiàn)微信掛號(hào)的主力軍為20~25歲的年輕一族,其次是25~35歲的中青年人群,老年人使用微信為自己掛號(hào)、繳費(fèi)所占的比例極低。
這是完全可以想見(jiàn)的事實(shí)。雖然也有部分“新潮老人”會(huì)玩微信,但這畢竟只是少數(shù)現(xiàn)象,多數(shù)老人行為保守,學(xué)習(xí)能力減退,難以學(xué)習(xí)新鮮事物,不能便捷地使用移動(dòng)醫(yī)療服務(wù),而他們恰恰是醫(yī)院的老病號(hào),患有各種急慢性疾病,需要定期找專家診治。微信掛號(hào)與現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)同步、資源共享的設(shè)置,使得一些老人搶號(hào)根本“拼”不過(guò)網(wǎng)絡(luò)一族,只能望“號(hào)”興嘆。
中國(guó)醫(yī)療市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入了“大航海時(shí)代”,像微信掛號(hào)這樣的科技產(chǎn)物無(wú)疑是便民服務(wù),但從醫(yī)療資源合理分配的角度來(lái)看,目前國(guó)內(nèi)老齡化問(wèn)題愈發(fā)嚴(yán)重,老年人公平地享有醫(yī)療資源的權(quán)利應(yīng)該得到保護(hù),醫(yī)院在提供此項(xiàng)服務(wù)的時(shí)候應(yīng)更多地向老人這一弱勢(shì)群體進(jìn)行傾斜。
其實(shí),讓老人共同分享移動(dòng)醫(yī)療帶來(lái)的便利并不是無(wú)可作為的。比如說(shuō),在各個(gè)社區(qū)開(kāi)展教老年人網(wǎng)上掛號(hào)的活動(dòng);醫(yī)院可以安排志愿者現(xiàn)場(chǎng)為老人進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)登記;醫(yī)院也可以為一些特需老人開(kāi)通掛號(hào)的綠色通道等等。(來(lái)源:醫(yī)策 )